Preguntas frecuentes

Embalaje

¿Cómo puedo aprovechar los restos del producto dentro del envase?

El sistema airless utilizado en nuestros productos permite que la bolsa interior del envase se contraiga por completo, de modo que solo quede una cantidad mínima de producto en su interior. Debido a este sistema cerrado, esos pequeños restos no pueden extraerse, pero garantizan una aplicación higiénica y sin desperdicio.

General

¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de skjur?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente AQUI a través del formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.

¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo (newsletter)?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo en la parte inferior de la página de inicio. Nos encantará darte la bienvenida como lectora o lector de nuestro boletín.

¿Dónde puedo comprar los productos skjur®?

Puedes comprar los productos de skjur® directamente en nuestra tienda online.

¿Dónde se fabrican los productos?

Nuestros productos se desarrollan y fabrican en Alemania.

Pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento (Track & Trace). Con este código podrás ver dónde está tu pedido y cuándo lo recibirás.

No he recibido confirmación

¿No has recibido un correo de confirmación? Revisa tu carpeta de spam y verifica que tu dirección de correo sea correcta. Si aún tienes problemas, contáctanos en contacto@skjur.es. Te ayudaremos.

¿Puedo hacer algún cambio en mi pedido?

Una vez realizado el pedido, lamentablemente no podemos modificarlo. Esto incluye cancelar tu pedido, cambiar los productos o modificar la dirección.

Productos

¿Cuál es la caducidad de los productos?

En cada envase encontrarás un pequeño icono con un tarro abierto que indica «6M».

Esto significa que el producto tiene una caducidad de seis meses una vez abierto.

¿Cuál es la duración aproximada de los productos?

En las cremas de día y de noche de 50 ml se recomiendan una o dos pulsaciones por aplicación, lo que garantiza una duración aproximada de dos meses. La crema de contorno de ojos de 15 ml dura alrededor de un mes, utilizando media pulsación por aplicación.

¿Dónde puedo consultar la explicación de los ingredientes?

Aquí tienes nuestro glosario de ingredientes, donde puedes consultar todos los ingredientes de cada producto de forma detallada.

¿En qué orden debo aplicar los productos?

Comienza lavando el rostro con la espuma limpiadora suave para preparar la piel. Después, aplica por la mañana el cuidado intensivo de día y por la noche el cuidado intensivo de noche, masajeando suavemente. Como último paso, coloca el cuidado intensivo contorno de ojos en la yema del dedo anular y aplícala a toques bajo los ojos, desde el exterior hacia el lagrimal, con muy poca presión.

¿Para qué tipo de piel son adecuados los productos?

Nuestros productos son adecuados para todo tipo de piel, incluida la piel sensible.