¿Cómo puedo aprovechar los restos del producto dentro del envase?
El sistema airless utilizado en nuestros productos permite que la bolsa interior del envase se contraiga por completo, de modo que solo quede una cantidad mínima de producto en su interior. Debido a este sistema cerrado, esos pequeños restos no pueden extraerse, pero garantizan una aplicación higiénica y sin desperdicio.
¿Se pueden reciclar los envases de los productos skjur®?
Los frascos con dispensador están fabricados con material PET reciclable y pueden desecharse adecuadamente tras su uso. De este modo, entran en el circuito de reciclaje y pueden reutilizarse de forma responsable.
General
¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de skjur?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente AQUI a través del formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo (newsletter)?
Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo en la parte inferior de la página de inicio. Nos encantará darte la bienvenida como lectora o lector de nuestro boletín.
Nuestros productos se desarrollan y fabrican en Alemania.
¿Qué indica el orden de los ingredientes en la lista INCI?
La lista INCI muestra los ingredientes de un producto cosmético en orden descendente según su concentración. Es decir, el primer ingrediente es el que se encuentra en mayor cantidad dentro de la fórmula.
INCI significa «International Nomenclature of Cosmetic Ingredients», que en español se traduce como nomenclatura internacional de ingredientes cosméticos.
Es importante tener en cuenta que el orden de los ingredientes en la lista INCI no refleja necesariamente la eficacia ni la seguridad del producto. Un ingrediente presente en menor cantidad puede desempeñar un papel clave en la eficacia o en la estabilidad de la fórmula.
¿Son veganos los productos de skjur®?
Nuestras fórmulas en crema no contienen ingredientes de origen animal.
¿Utiliza skjur® parabenos en sus productos?
No utilizamos parabenos en nuestros productos. Los parabenos son conservantes sintéticos empleados para evitar el crecimiento de microorganismos como bacterias y mohos. Existen dudas sobre su seguridad y posibles efectos para la salud. Algunos estudios señalan actividad hormonal, por lo que la Unión Europea ha clasificado ciertos parabenos como «sustancias preocupantes» y ha restringido su uso en cosmética. Además, pueden provocar reacciones alérgicas en personas con piel sensible.
Pedidos
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento (Track & Trace). Con este código podrás ver dónde está tu pedido y cuándo lo recibirás.
No he recibido confirmación
¿No has recibido un correo de confirmación? Revisa tu carpeta de spam y verifica que tu dirección de correo sea correcta. Si aún tienes problemas, contáctanos en info@skjur.es. Te ayudaremos.
¿Puedo hacer algún cambio en mi pedido?
Una vez realizado el pedido, lamentablemente no podemos modificarlo. Esto incluye cancelar tu pedido, cambiar los productos o modificar la dirección.
Productos
¿Cuál es la caducidad de los productos?
En cada envase encontrarás un pequeño icono con un tarro abierto que indica «6M».
Esto significa que el producto tiene una caducidad de seis meses una vez abierto.
¿Cuál es la duración aproximada de los productos?
En las cremas de día y de noche de 50 ml se recomiendan una o dos pulsaciones por aplicación, lo que garantiza una duración aproximada de dos meses. La crema de contorno de ojos de 15 ml dura alrededor de un mes, utilizando media pulsación por aplicación.
¿Dónde puedo consultar la explicación de los ingredientes?
Aquí tienes nuestro glosario de ingredientes, donde puedes consultar todos los ingredientes de cada producto de forma detallada.
¿En qué orden debo aplicar los productos?
Comienza lavando el rostro con la espuma limpiadora suave para preparar la piel. Después, aplica por la mañana el cuidado intensivo de día y por la noche el cuidado intensivo de noche, masajeando suavemente. Como último paso, coloca el cuidado intensivo contorno de ojos en la yema del dedo anular y aplícala a toques bajo los ojos, desde el exterior hacia el lagrimal, con muy poca presión.
¿Para qué tipo de piel son adecuados los productos?
Nuestros productos son adecuados para todo tipo de piel, incluida la piel sensible.
¿Puedo usar la crema de noche en lugar de la de día?
La crema intensiva de día y el cuidado intensivo de noche tienen funciones diferentes.
El de día posee una textura más ligera y protege la piel frente a las agresiones externas durante el día. El de noche es más rico y ayuda a la piel en su proceso natural de regeneración mientras duermes. Por eso, te recomendamos utilizar cada producto en el momento que le corresponde, para aprovechar al máximo sus beneficios.
¿Puedo usar los productos si tengo la piel sensible?
Sí, todos nuestros productos han sido formulados para respetar incluso las pieles más sensibles, garantizando una excelente tolerancia cutánea.
¿Puedo utilizar la crema de día en lugar del contorno de ojos para la zona ocular?
La crema de ojos y la crema de día cumplen funciones diferentes, algo que hemos tenido en cuenta durante su formulación. El contorno de ojos tiene una textura mucho más ligera y está especialmente desarrollado para adaptarse a la piel sensible del área alrededor de los ojos.
Además, el contorno de ojos contiene una concentración de perfume más baja que la crema de día. Por ello, recomendamos utilizar el contorno de ojos en la zona delicada del contorno ocular y reservar la crema de día para el rostro.
¿Se realizan pruebas en animales?
No. En skjur® no realizamos pruebas en animales. Desde 2013, los ensayos cosméticos con animales están prohibidos en la Unión Europea. Además, también está prohibida la comercialización en la UE de productos que hayan sido testados en animales fuera de ella. Nuestros productos son completamente libres de crueldad animal.
